مدت زمان تحویل:

تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در ژیوا گلد پس از تایید پرداخت، بسته به نوع محصول و موجودی، بین ۲ تا ۷ روز کاری آماده و ارسال می‌شوند. سفارش‌های اختصاصی که نیاز به ساخت سفارشی دارند، ممکن است تا ۱۴ روز کاری زمان ببرد. زمان تقریبی تحویل هنگام ثبت سفارش برای مشتری نمایش داده می‌شود.

شیوه حمل و تحویل:

• سفارش‌ها از طریق شرکت‌های پست معتبر یا سرویس‌های خصوصی حمل و نقل ارسال می‌شوند.

• تمامی محصولات قبل از ارسال، در بسته‌بندی امن و ضد ضربه قرار می‌گیرند تا در مسیر حمل آسیبی به کالا وارد نشود.

• پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای مشتری پیامک یا ایمیل خواهد شد تا وضعیت سفارش به راحتی قابل پیگیری باشد.

نکات مهم:

• مسئولیت عدم دریافت کالا در صورت وارد کردن اشتباه اطلاعات پستی به عهده مشتری است.

• در صورت بروز تأخیر غیرمنتظره در تحویل، تیم پشتیبانی ژیوا گلد با مشتری تماس گرفته و راهنمایی لازم ارائه خواهد کرد.