شرایط مرجوعی و تعویض:

• محصولات خریداری شده در صورتی که دچار نقص فنی، شکستگی، آسیب دیدگی یا مغایرت با سفارش باشند، تا ۷ روز پس از تحویل قابل مرجوع یا تعویض هستند.

• محصول مرجوعی باید در بسته‌بندی اولیه و بدون هیچ گونه آسیب یا تغییر بازگردانده شود.

• سفارش‌های سفارشی یا حکاکی شده، تنها در صورت وجود مشکل فنی یا آسیب هنگام تحویل قابل مرجوع یا تعویض هستند.

مراحل مرجوعی:

1. تماس با تیم پشتیبانی ژیوا گلد و ثبت درخواست مرجوعی.

2. ارائه عکس یا ویدیو از مشکل کالا برای تایید درخواست.

3. دریافت کد مرجوعی و ارسال محصول به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی.

4. پس از بررسی و تایید سلامت محصول، کالای تعویضی ارسال یا وجه پرداختی بازگردانده می‌شود.

نکات مهم:

• هزینه ارسال محصول برای مرجوعی در صورت مشکل کالا، بر عهده ژیوا گلد است.

• هرگونه مرجوعی بدون هماهنگی با تیم پشتیبانی پذیرفته نمی‌شود.